Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian kepada Masyarakat (JPM ITTC ) Jurnal Lentera Pengabdian
Markos, Aos
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pelatihan Pengelolaan Sumber Daya Manusia Di Era Digital Terkait Kepuasan Pelanggan Pada Umkm Resto Selera Sambal Cikarang Selatan Rismawati, Rismawati; Markos, Aos; Rosanti, Vira Citra; Shahyatul, Intan Aissa
Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2025): Januari - Juni
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jpmittc.v4i1.2494

Abstract

The culinary industry is one of the sectors that continues to grow rapidly and has great potential in the economy, especially in Indonesia. Micro, Small, and Medium Enterprises (UMKM) in the restaurant sector play an important role in providing jobs and increasing the competitiveness of the local economy. Rujito (2022) According to him, UMKM are one type of business that has a lot of influence on the Indonesian economy, both from the number of businesses formed and the number of jobs created. The purpose of the research we conducted was to provide training on customer satisfaction surveys in the digital era by utilizing current technology. The research method we use is by questionnaires and direct interviews with UMKM owners and employees of Resto Selera Sambal. The results of the study show that digital-based human resource management training at UMKM Resto Selera Sambal has a positive impact on improving service quality and slow satisfaction.
Pelatihan Sumber Daya Manusia Berbasis Digital untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada UMKM Resto Selera Sambal Rismawati, Rismawati; Markos, Aos; Rosanti, Vira Citra; Shahyatul, Intan Aissa
Lentera Pengabdian Vol. 3 No. 02 (2025): April 2025
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lp.v3i02.801

Abstract

Industri kuliner merupakan salah satu sektor yang terus berkembang pesat dan memiliki potensi besar dalam perekonomian, terutama di Indonesia. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bidang restoran memainkan peran penting dalam menyediakan lapangan kerja dan meningkatkan daya saing ekonomi local. Rujito (2022) Menurutnya, UMKM adalah salah satu jenis usaha yang memberikan banyak pengaruh terhadap perekonomian Indonesia, baik dari jumlah usaha yang terbentuk maupun jumlah lapangan pekerjaan yang tercipta. Tujuan dari penelitian yang kami lakukan adalah untuk memberikan pelatihan tentang survei kepuasan pelanggan di era digital dengan memanfaatkan teknologi saat ini. Metode penelitian yang kami gunakan yaitu dengan kuesioner dan wawancara langsung kepada owner dan karyawan UMKM Resto Selera Sambal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan pengelolaan SDM berbasis digital di UMKM Resto Selera Sambal memiliki dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan teknologi digital tidak hanya dapat meningkatkan efektivitas pengumpulan data pelanggan, tetapi juga membantu manajemen UMKM dalam merancang strategi pelayanan yang lebih responsif dan berkelanjutan.
Co-Authors Rismawati Rismawati Rosanti, Vira Citra Shahyatul, Intan Aissa