Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pelita Manajemen Jurnal Lentera Pengabdian
Shahyatul, Intan Aissa
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pelatihan Sumber Daya Manusia Berbasis Digital untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada UMKM Resto Selera Sambal Rismawati, Rismawati; Markos, Aos; Rosanti, Vira Citra; Shahyatul, Intan Aissa
Lentera Pengabdian Vol. 3 No. 02 (2025): April 2025
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lp.v3i02.801

Abstract

Industri kuliner merupakan salah satu sektor yang terus berkembang pesat dan memiliki potensi besar dalam perekonomian, terutama di Indonesia. Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bidang restoran memainkan peran penting dalam menyediakan lapangan kerja dan meningkatkan daya saing ekonomi local. Rujito (2022) Menurutnya, UMKM adalah salah satu jenis usaha yang memberikan banyak pengaruh terhadap perekonomian Indonesia, baik dari jumlah usaha yang terbentuk maupun jumlah lapangan pekerjaan yang tercipta. Tujuan dari penelitian yang kami lakukan adalah untuk memberikan pelatihan tentang survei kepuasan pelanggan di era digital dengan memanfaatkan teknologi saat ini. Metode penelitian yang kami gunakan yaitu dengan kuesioner dan wawancara langsung kepada owner dan karyawan UMKM Resto Selera Sambal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan pengelolaan SDM berbasis digital di UMKM Resto Selera Sambal memiliki dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan teknologi digital tidak hanya dapat meningkatkan efektivitas pengumpulan data pelanggan, tetapi juga membantu manajemen UMKM dalam merancang strategi pelayanan yang lebih responsif dan berkelanjutan.
Stres Kerja, Komitmen Organisasi, dan Lingkungan Kerja sebagai Faktor Penentu Turnover Intention Karyawan di Perusahaan X Santoso, Vira Citra Rosanti Santoso; Shahyatul, Intan Aissa
JURNAL PELITA MANAJEMEN Vol. 4 No. 01 (2025): Mei 2025
Publisher : DPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/jpm.v4i01.5287

Abstract

Turnover intention karyawan menjadi salah satu tantangan utama bagi organisasi dalam menjaga stabilitas sumber daya manusia. Turnover intention tidak hanya berdampak pada kehilangan tenaga kerja potensial, tetapi juga menimbulkan biaya tambahan bagi perusahaan, seperti biaya rekrutmen, pelatihan, dan penurunan produktivitas. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana stres kerja, komitmen organisasi, dan lingkungan kerja berdampak pada niat turnover karyawan di perusahaan X. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 82 responden dengan kriteria karyawan tetap PT X yang bekerja pada divisi di bagian produksi, pemasaran, dan eksternal. Penelitian ini dilakukan melalui survei yang melibatkan analisis data kuantitatif. Alat analisis data menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keinginan untuk pindah. Komitmen perusahaan memengaruhi turnover intention, karena karyawan yang sangat berdedikasi cenderung lebih setia dan tidak mau meninggalkan perusahaan. Seseorang lebih cenderung untuk meninggalkan tempat kerja karena lingkungan kerja yang tidak mendukung. Secara keseluruhan, stres kerja, komitmen organisasi, dan lingkungan kerja secara bersamaan berkontribusi sebesar 10,8% terhadap keinginan untuk meninggalkan pekerjaan. Temuan ini menunjukkan betapa pentingnya manajemen yang baik untuk mengelola stres kerja, meningkatkan komitmen organisasi, dan menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan, sehingga mengurangi kemungkinan turnover karyawan. Secara praktis, hasil ini dapat digunakan oleh manajer SDM untuk merancang intervensi strategis guna meningkatkan retensi karyawan melalui perbaikan lingkungan kerja dan penguatan komitmen organisasi. Penelitian ini berkontribusi dalam memperluas pemahaman tentang faktor-faktor psikososial yang memengaruhi turnover intention, khususnya dalam konteks industri manufaktur di Indonesia.
Co-Authors Markos, Aos Rismawati Rismawati Rosanti, Vira Citra Santoso, Vira Citra Rosanti Santoso