Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Inovatif Jurnal Ilmu Sosial Humaniora Indonesia
Suryanti, Febri Indria
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Education Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Public Relations dalam Pemulihan Reputasi Sec Bowl Pasca Kontroversi Kebersihan di Indonesia Suryanti, Febri Indria; Aranda, Kania
Jurnal Penelitian Inovatif Vol 4 No 4 (2024): JUPIN November 2024
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jupin.960

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran public relations (PR) dalam membangun kembali reputasi Sec Bowl setelah menghadapi kontroversi publik terkait kebersihan. Kasus ini berawal dari video viral yang menunjukkan staf Sec Bowl mencuci peralatan masak di toilet, yang memicu reaksi negatif dari pelanggan dan menurunkan penjualan secara signifikan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan studi pustaka, memanfaatkan literatur dan berita yang relevan sebagai sumber data. Analisis deskriptif dilakukan untuk memahami strategi PR yang diterapkan dalam krisis ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sec Bowl menerapkan empat bentuk komunikasi krisis untuk memperbaiki reputasi: komunikasi informatif dengan memberikan transparansi terkait langkah perbaikan, komunikasi persuasif melalui umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan, komunikasi koersif dengan pelatihan ulang serta penegakan Standar Operasional Prosedur (SOP) kebersihan di semua cabang, dan terakhir hubungan manusia dengan memberikan klarifikasi, permintaan maaf, serta langkah-langkah yang diambil untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali. Hasil penelitian ini memberikan wawasan praktis bagi perusahaan dalam menangani krisis serupa melalui pendekatan PR yang strategis. Strategi ini diharapkan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen dan memperbaiki persepsi publik terhadap merek Sec Bowl di Indonesia.
Studi Literatur: Peran Elemen Komunikasi Internal dan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan Aranda, Kania; Suryanti, Febri Indria
Jurnal Ilmu Sosial Humaniora Indonesia Vol 4 No 2 (2024): JISHI - Desember 2024
Publisher : CV Infinite Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52436/1.jishi.206

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal dan elemen-elemennya, serta pemanfataan teknologi digital terhadap kepuasan kerja karyawan, khususnya di masa pandemi Covid-19. Metode penelitian dilakukan secara analisis deskriptif dengan pendekatan studi literatur, menelusur artikel-artikel yang terpublikasi antara tahun 2015-2024 dari portal publikasi jurnal, yaitu Google Scholar dan e-Resources Perpustakaan Nasional, dengan fokus pada komunikasi internal, budaya organisasi, lingkungan kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja karyawan, teknologi digital, dan pandemi Covid-19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal yang efektif, didukung oleh budaya organisasi yang mendukung dan lingkungan kerja yang kondusif, dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Pandemi Covid-19 mempercepat adopsi teknologi digital yang mendukung fleksibilitas komunikasi internal, memperkuat keterlibatan, dan meningkatkan hubungan antar karyawan meskipun bekerja secara jarak jauh. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya organisasi untuk merancang strategi komunikasi berbasis digital yang inklusif dan mendukung kolaborasi, guna meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan pencapaian tujuan organisasi.
Co-Authors Aranda, Kania