Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PESHUM
Nurfakimah, Nurfakimah
Unknown Affiliation
Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Wajo Tahun 2024 A.Bau Salman; Kori Hartono; Fuji Pratiwi; Nurfakimah, Nurfakimah
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 4: Juni 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i4.9426

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Wajo.Populasidalam penelitian ini adalah masyarakat yang menerima pelayanan di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Wajo. Jumlah sampel sebanyak 82. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji T.Dari hasil analisis regresi linear sederhana diketahui nilai koefisien regresi variabel kualitas pelayanan sebesar 0,499 dimana nilai signifikansinya yaitu sebesar 0,000 yang artinya kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan masyarakat dikarenakan nilai koefisien regresi melebihi nilai signifikansi. Hasil analisis korelasi menunjukkan nilai sebesar 0,676 yang artinya kualitas pelayanan (X) memiliki tingkat hubungan yang positif kuat dengan variabel kepuasan masyarakat (Y). Hasil analisis koefisien determinasi yaitu sebesar 0,457 yang artinya kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan masyarakat sebesar 45,7%. Hasil analisis uji T diperoleh nilai thitung untuk variabel kualitas pelayanan sebesar 8,210 > ttabel sebesar 1,664 dan signifikansinya sebesar 0,000< 0,05 yang berarti kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat.
Co-Authors A.Bau Salman Faisal Faisal Fuji Pratiwi Kori Hartono