Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Syam, Adinda Ravianty
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Mengevaluasi Purchase Decision Dan Customer Satisfaction: Studi Kasus Pada Salah Satu Program Online Travel Agent (OTA) Syam, Adinda Ravianty; Usep Suhud; Meta Bara Berutu
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol. 5 No. 02 (2024): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0502.01

Abstract

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh key opinion leader, price perception dan perceived ease of use terhadap purchase decision dan customer satisfaction pada studi kasus salah satu program online travel agent (OTA). Penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) untuk kuantifikasi. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dengan menggunakan skala Likert. Karakteristik sampel penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli tiket wisata pada program Traveloka Xperience di situs Traveloka dengan berjenis kelamin laki-laki dan perempuan serta berdomisili di DKI Jakarta. Analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS dan AMOS versi 26 dan sampel yang dipilih untuk menguji semua variabel sebanyak 200 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa key opinion leader tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dan purchase decision. Price perception dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Perceived ease of use tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Sedangkan purchase decision berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Kata kunci: Key Opinion Leader, Price Perception, Perceived Ease Of Use, Purchase Decision, Customer Satisfaction
Co-Authors Meta Bara Berutu Usep Suhud