Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of World Science Jurnal Manajemen, Pendidikan dan Pemikiran Islam
Agus Suwandi, Eko
Unknown Affiliation
Religion Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Implementasi Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan Agus Suwandi, Eko; Masrokan Mutohar, Prim; Eko Suijianto, Agus
JMPI: Jurnal Manajemen, Pendidikan dan Pemikiran Islam Vol. 1 No. 1: June 2023
Publisher : Pondok Pesantren As-salafiyah Asy-syafi'iyyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71305/jmpi.v1i1.24

Abstract

Tingginya tingkat persaingan antar lembaga pendidikan mengakibatkan setiap institusi harus dapat mengelola institusinya secara profesional, seperti layaknya sebuah perusahaan. Teknologi informasi dan komunikasi menjadi bagian penting bagi proses pengelolaan tersebut. Salah satu keunggulan tersebut berupa peningkatan layanan dengan konsep Manajemen Hubungan Pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan memfokuskan untuk melihat bentuk pelaksanaan CRM di SMP AL-HUDA Kota Kediri. Pada pelaksanaanya SMP AL-HUDA telah menerapkan CRM dengan menggunakan tipe strategic CRM dengan mengacu a.) produk orieted melalui program unggulan yang dimiliki dan pemantauan secara rinci dalam keseharian peserta didik ataupun para guru melalui JIBAS; b.) sales orieted melalui pengadaan olipiade serta adanya transparasi yang dapat dinilai secara mandiri oleh masyarakat; c.) analytical CRM, yang mana memfokuskan pengumpulan data-data, informasi terkait pelanggan yang dituangkan melalui aplikasi JIBAS untuk memudahkan bertransaksi dan mengetahui kebutuhan pelanggan serta membuat perencanaan program yang dibutuhkan pelanggan dan calon pelanggan selanjutnya.
Strategic Management Based on Cadet Education at SMAN 5 Taruna Brawijaya Agus Suwandi, Eko; Zaenul Fitri, Agus
Journal of World Science Vol. 2 No. 1 (2023): Journal of World Science
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jws.v2i1.192

Abstract

The acceleration of information requires the public to demand educational attainment following the wishes and demands of the times. The Covid 19 pandemic should not be solely used as a single factor as a cause of the failure of educational institutions to defend themselves against the public trust. At present, the inability to understand the condition of educational institutions and market demands means that many institutions must close or merge to save their existence. This study uses qualitative methods, in-depth interview techniques, observation, and document excavation. Senior High School 5 Taruna Brawijaya is supported by the implementation of strategic management, which can be classified as work, namely, changing the vision, mission, and goals of the institution, sharpening the reading of internal and external challenges, implementing cadet-based school branding, implementing policies, and implementing financing policies. Senior High School 5 Taruna Brawijaya Kota Kediri has succeeded in becoming a driving school, and this has increased trust and competitiveness in the community.
Co-Authors Agus Zaenul Fitri, Agus Eko Suijianto, Agus Masrokan Mutohar, Prim