Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Nugraheni, Haliza
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TIRTA ROHALLI WIDYATAMA DI SURABAYA Nugraheni, Haliza; Aminah, Siti; Izaak, Wilma Cordelia
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13165

Abstract

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini untuk menguji dan meneliti bagaimana bagaimana kepuasan pelanggan di PT Tirta Rohalli Widyatama di Surabaya dipengaruhi oleh persepsi harga dan kualitas layanan. Metodologi penelitian ini bersifat kuantitatif, dan menggunakan kuesioner untuk pengum,pulan data data. Pelanggan PT Tirta Rohalli Widyatama merupakan populasi penelitian, dengan 108 responden yang dipilih menggunakan prosedur sample conveniece. Dengan menggunakan SmartPLS (Partial Least Square) untuk menguji data penelitian. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan di PT Tirta Rohalli Widyatama secara signifikan dipengaruhi secara positif oleh kualitas layanan, dan bahwa kepuasan pelanggan secara signifikan dipengaruhi secara positif oleh persepsi harga. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan; Kualitas Pelayanan; Persepsi Harga.
Co-Authors Izaak, Wilma Cordelia Siti Aminah