Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Babul Ilmi Jurnal Ilmiah Multi Science Kesehatan
Anggreyni, Oktaria
Unknown Affiliation
Dentistry Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KESEHATAN Anggreyni, Oktaria; Gustina, Erma; Zaman, Chairil
Babul Ilmi Jurnal Ilmiah Multi Science Kesehatan Vol 16, No 2 (2024): Babul Ilmi Jurnal Ilmiah Multi Science Kesehatan
Publisher : STIKES 'Aisyiyah Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36729/bi.v16i2.1269

Abstract

Latar Belakang: Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan faktor yang penting dalam mengembangkan suatu sistim penyediaan pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan pelanggan. Tujuan Penelitian: diketahui kepuasan pasien dengan mutu pelayanan kesehatan pasien rawat inap di RSUD Empat Lawang Tahun 2024. Metode: dalam penelitian ini yaitu kuantitatif dengan menggunakan metode pendekatan cross sectional.  Populasi penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSUD Empat Lawang Tahun 2024, yaitu berjumlah 1.914 responden. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis data bivariat menggunakan uji Chi-Square dan multivariate regresi logistic berganda. Hasil: ada hubungan usia  (pValue 0,048), pendidikan (pValue 0,008), jenis kelamin (ρValue = 0,008), responsiveness  ρValue = 0,048 ≤ α 0,05, tangibles  ρValue = 0,001 ≤ α 0,05, reliabilitas ρValue = 0,001 ≤ α 0,05, assurance ρValue = 0,005 ≤ α 0,05 dan  empaty ρValue = 0,001 ≤ α 0,05 Di RSUD Empat Lawang Tahun 2024. Saran: Bagi pihak Rumah Sakit agar dapat melakukan evaluasi dan perbaikan menejemen untuk memperbaiki mutu pelayanan sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien rawat inap. Kata kunci         : Mutu Pelayanan, Kepuasan Pasien..
Co-Authors Gustina, Erma Zaman, Chairil