Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JADMENT: Journal of Administration and Development
Gala, Imelda
Unknown Affiliation
Humanities Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI PENERAPAN DISPENDUK CARE OF DISABILITIES AND SOCIAL INCLUSION (D-CARDS) KOTA MALANG: Effectiveness of Public Services Through The Implementation of Dispenduk Care of Disabilities And Social Inclusion (D-CARDS) Malang City Gala, Imelda; Firdausi, Firman; Rohman*, Abd
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 1 No. 2 (2024)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v1i2.14

Abstract

Pelayanan publik sebagai salah satu tugas utama pemerintah harus dirasakan semua kalangan tanpa diskrimasi. Namun faktanya masih terdapat kelompok masyarakat, yaitu disabilitas atau kelompok rentan dan lansia yang belum memperoleh dokumen kependudukan dengan pelayanan yang layak. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis efektivitas penerapan Dispenduk CARe of Disabilities and Social Inclusion (D-CARD) Dispendukcapil untuk memastikan pelayanan yang baik bagi semua. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif dengan lokasi penelitian Dispendukcapil Kota Malang. Informan penelitian ditentukan dengan snowball sampling. Teknik analisis data menggunakan model interaktif, meliputi data collection, data condensation, data display, dan conclusion. Temuan penelitian adalah efektivitas pelayanan penerapan D-CARDS melalui standarisasi pelayanan publik telah memenuhi standar pelayanan dilihat dari aspek prosedur pelayanan, biaya pelayanan, sarana prasarana, dan kemampuan pegawai yang sesuai dengan aturan dan standart yang telah ditentukan. Namun dari aspek ketepatan waktu yang perlu dievaluasi karena faktor kondisi fisik penerima layanan (masyarakat disabilitas). Kondisi fisik penerima layanan yang tidak dapat dipaksakan sesuai dengan waktu pelayanan yang ditentukan Dispendukcapil kota Malang menjadi kendala utama. Sehingga perlu dilakukan pelayanan jemput bola sesuai dengan jam pelayanan dan waktu penerima layanan.
Co-Authors Abd. Rohman Firman Firdausi