Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Zakia Putri, Indah
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Konflik Interpersonal di PT Pranala Bisnis Mandiri Tunggul Hitam Kota Padang: Pendekatan Mediasi dan Negosiasi Suci Nurangraini, Adelia; Ferdiansyah, Ferdiansyah; Zaki, Muhammad; Zakia Putri, Indah; Sahriani, Sahriani
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis konflik interpersonal dan efektivitas pendekatan mediasi serta negosiasi dalam penyelesaian konflik di PT. Pranala Bisnis Mandiri Tunggul Hitam, Kota Padang. Menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif, penelitian dilaksanakan selama periode Januari-Desember 2024, melibatkan 25 informan yang dipilih melalui purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui triangulasi metode, mencakup wawancara mendalam, observasi partisipan, dan analisis dokumen. Hasil penelitian mengungkapkan tiga kategori utama konflik: konflik struktural (45%), konflik komunikasi (35%), dan konflik kepentingan (20%). Implementasi pendekatan mediasi menunjukkan tingkat keberhasilan 84.7%, dengan mediator internal menunjukkan efektivitas lebih tinggi dibandingkan mediator eksternal (90% vs 75%). Strategi negosiasi berbasis kepentingan mencapai tingkat keberlanjutan kesepakatan 85% setelah enam bulan implementasi. Program pengembangan kapasitas mediator internal berkontribusi pada peningkatan keberhasilan mediasi sebesar 25%. Dampak positif terhadap kinerja organisasi tercermin dalam peningkatan kepuasan kerja (32%), komitmen organisasi (28%), produktivitas tim (25%), dan penurunan turnover (40%).
Co-Authors Ferdiansyah Ferdiansyah Muhammad Zaki Sahriani, Sahriani Suci Nurangraini, Adelia