Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AKSIOMA : Jurnal Manajemen
Varent Dwi Ch
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN YUKE FRESH LAUNDRY DI JAKARTA PUSAT Kartika, Dhefitriana; Aang Syahdina; Hansel Aristo; Nur Rahmah Wati; Varent Dwi Ch
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 3 No 2 (2024): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Agustus-Januari 2024]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v3i2.3835

Abstract

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk menilai faktor pendorong kepuasan pelanggan terhadap tempat, kualitas pelayanan, dan harga Yuke Fresh Laundry di Jakarta Pusat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Yuke Fresh Laundry. Teknik purposive sampling adalah teknik yang digunakan dalam penelitian ini dalam memilih sampel. 100 responden adalah jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Data yang dikumpulkan melalui survei dianalisis dengan menggunakan SmartPLS versi 4.0 dengan Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor lokasi memiliki pengaruh paling signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai T-statistik 2,182 dan P-value 0,029. Harga juga berpengaruh signifikan, sedangkan kualitas pelayanan tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dengan kata lain, fokus utama meningkatkan kepuasan pelanggan adalah pada strategi lokasi dan penetapan harga.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Yuke Fresh Laundry Di Jakarta Pusat Dhefitriana Kartika; Aang Syahdina; Hansel Aristo; Nur Rahmah Wati; Varent Dwi Ch
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 3 No 2 (2024): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Agustus-Januari 2024]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v3i2.3835

Abstract

This research is expected to be useful for assessing the driving factors of customer satisfaction with the place, service quality, and price of Yuke Fresh Laundry in Central Jakarta. The population in this study are all customers of Yuke Fresh Laundry. The purposive sampling technique is a technique used in this study in selecting samples. 100 respondents is the number of samples used in this study. The data collected through the survey was analysed using SmartPLS version 4.0 with Structural Equation Modeling. The results showed that the location factor has the most significant influence on customer satisfaction with a T-statistic value of 2.182 and a P-value of 0.029. Price also has a significant effect, while service quality does not have a significant effect on customer satisfaction. In other words, the main focus of improving customer satisfaction is on location and pricing strategies.
Co-Authors Aang Syahdina Dhefitriana Kartika Hansel Aristo Kartika, Dhefitriana Nur Rahmah Wati