Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AKSIOMA : Jurnal Manajemen
Varent Dwi Ch
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN YUKE FRESH LAUNDRY DI JAKARTA PUSAT Kartika, Dhefitriana; Aang Syahdina; Hansel Aristo; Nur Rahmah Wati; Varent Dwi Ch
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 3 No 2 (2024): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Agustus-Januari 2024]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v3i2.3835

Abstract

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk menilai faktor pendorong kepuasan pelanggan terhadap tempat, kualitas pelayanan, dan harga Yuke Fresh Laundry di Jakarta Pusat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Yuke Fresh Laundry. Teknik purposive sampling adalah teknik yang digunakan dalam penelitian ini dalam memilih sampel. 100 responden adalah jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Data yang dikumpulkan melalui survei dianalisis dengan menggunakan SmartPLS versi 4.0 dengan Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor lokasi memiliki pengaruh paling signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai T-statistik 2,182 dan P-value 0,029. Harga juga berpengaruh signifikan, sedangkan kualitas pelayanan tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dengan kata lain, fokus utama meningkatkan kepuasan pelanggan adalah pada strategi lokasi dan penetapan harga.
Co-Authors Aang Syahdina Hansel Aristo Kartika, Dhefitriana Nur Rahmah Wati