Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Pujawaty, Risnah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Prinsip Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Efektivitas Pemasaran Farmasi di Indonesia Setiawan, Hengky; Pujawaty, Risnah; Arafah, Raihan; Yunanti, Yeny; Belarasta, Geraldus
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 15 No. 8 (2025): Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/covalue.v15i8.5078

Abstract

Dengan adanya persaingan yang kompetitif di industri farmasi maka perusahaan farmasi harus mampu menghasilkan produk yang memiliki kualitas baik. Untuk itu diperlukan pendekatan strategis yaitu Total Quality Management (TQM), dimana TQM fokus pada perbaikan kualitas secara menyeluruh dan keterlibatan semua departemen dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa implementasi TQM terhadap peningkatan efektivitas pemasaran perusahaan farmasi di Indonesia. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan cara Systematic literature review dimana bahan-bahan penelitian diambil dari penelitian terdahulu dengan menggunakan analisa deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa prinsip Total Quality Management (TQM) seperti fokus pada pelanggan, perbaikan yang berkelanjutan (Continous Improvement), keterlibatan dari karyawan, pendekatan berbasis proses (Process approach), pengambilan keputusan berdasarkan fakta mempunyai pengaruh signifikan terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, kepuasan stakeholder, efisiensi operasional dan kualitas komunikasi dengan profesional medis. Prinsip TQM ini juga membantu perusahaan farmasi dalam menghadapi persaingan yang kompetitif seperti regulasi yang ketat dan kebutuhan pasar yang selalu berubah. Dengan mengimplementasikan prinsip TQM secara tepat akan meningkatkan efektivitas pemasaran farmasi di Indonesia.
Co-Authors Arafah, Raihan Belarasta, Geraldus Setiawan, Hengky Yunanti, Yeny