Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA)
Afri Prihatini Eka Putri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tinjauan Pelaksanaan Kualitas Pelayanan pada Pelanggan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon Sri Undartik; Leonita Maharani; Afri Prihatini Eka Putri
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 2 No. 2 (2025): Februari
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v2i2.3949

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon untuk mendapatkan kepuasan pelanggan. Pada penelitian ini peneliti mencoba menggali informasi mengenai strategi dan upaya yang dilakukan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon dalam meningkatkan kualitas layanan dan mendapatkan kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mendekripsikan Kualitas Pelayanan Pada  Pelanggan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon. Lokasi penelitian dilakukan di PT Telkom Indonesia Witel Cirebon yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Peneliti menggunakan teknik pemilihan informan purposive sampling. Metode penelitian yang dipakai adalah deskriptif kualitatif yaitu merupakan data yang muncul berwujud kata-kata dan bukan rangkaian angka. Metode pengumpulan data yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun sumber informasi dalam wawancara adalah karyawan dan staff PT Telkom Indonesia Witel Cirebon. Hasil penelitian yang didapatkan adalah beberapa upaya yang dilakukan oleh PT Telkom Indonesia Witel Cirebon dalam mendapatkan kepuasan pelanggan adalah dengan beberapa strategi. Yang pertama adalah Memberikan Perhatian Lebih Dalam Mencermati Kepuasan Pelanggan, Menambah Fasilitas  Pada PT. Telkom Indonesia Witel Cirebon, dan Menambah Karyawan Untuk Mempercepat Dalam Melakukan Pelayanan Terhadap Pelanggan.
Co-Authors Leonita Maharani Sri Undartik