Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKSBIS PESHUM
Clara Dewanti, Mentari
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
MEASURING SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION AT BANK SYARIAH SURABAYA WITH BIG DATA ANALYSIS Laily Nisa, Fauzatul; Clara Dewanti, Mentari; Fitria Utami, Anisa; Nur Arumsari, Devinta
JURNAL EKBIS Vol 25 No 1 (2024): EKBIS (Jurnal Analisis, Prediksi dan Informasi
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Banking institutions that provide sharia-based services in Indonesia still have a smaller number of customers compared to conventional banks, even though Indonesia is a country with the largest Muslim population in the world. Therefore, this study aims to observe customer satisfaction with Islamic banking services and help managers evaluate their performance. This research was conducted using big data analysis from reviews given by the public regarding 3 Islamic banks in Surabaya through the Google Maps website, including: Bank Syariah Indonesia Surabaya Jemur Handayani, Bank Syariah Surabaya Branch Office Dharmawangsa, and Bank Syariah Surabaya Branch Office Darmo. By using the textual review method, it is hoped that this research can provide an overview of social perspectives regarding service quality and customer satisfaction with Islamic banks and provide input for managers so that they can advance the Islamic economy, especially in Indonesia.
Analisis Efektivitas Sistem Absensi Fingerprint Dalam Meningkatkan Akurasi Kehadiran Karyawan Di CV Mekar Jaya Sentosa Fitriyana, Neni; Clara Dewanti, Mentari
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 4 No. 2: Februari 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v4i2.7211

Abstract

CV Mekar Jaya Sentosa adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi produk barang konsumsi dengan visi menjadi perusahaan distribusi terkemuka yang andal dan terpercaya dalam menyediakan produk berkualitas kepada masyarakat. Tantangan utama dalam pengelolaan SDM adalah akurasi pencatatan kehadiran karyawan. Sistem absensi manual sebelumnya rentan terhadap manipulasi dan kesalahan pencatatan, sehingga perusahaan mengimplementasikan sistem absensi sidik jari (fingerprint) untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas sistem sidik jari dalam mengelola kehadiran karyawan menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif, termasuk wawancara, observasi, dan analisis dokumen absensi. Hasil penelitian menunjukkan sistem ini meningkatkan akurasi data kehadiran, dengan rata-rata tingkat kehadiran karyawan mencapai 93% hingga 97% selama periode September–November 2024. Meskipun berhasil mengurangi manipulasi data, kendala teknis seperti kerusakan perangkat, gangguan internet, dan pemadaman listrik masih menjadi hambatan operasional.Masalah kedisiplinan karyawan juga tetap menjadi tantangan, meskipun penggunaan sistem telah diperbaiki. Sebagai solusi, perusahaan disarankan untuk melakukan pemeliharaan perangkat secara rutin, memberikan insentif kepada karyawan dengan kehadiran sempurna, menerapkan kebijakan tegas berupa surat peringatan (SP), dan mengembangkan sistem cadangan titik kehadiran. Rekomendasi ini diharapkan dapat mengoptimalkan efektivitas sistem sidik jari dan mendukung visi perusahaan dalam mengelola SDM secara profesional dan efisien.
Co-Authors Fitria Utami, Anisa Fitriyana, Neni Laily Nisa, Fauzatul Nur Arumsari, Devinta