Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Jurnal Pengembangan Ilmu dan Praktik Kesehatan
Wijayanti, Endry
Unknown Affiliation
Humanities Education Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGGUNAAN QR CODE DALAM AKSES DAN PELAYANAN KESEHATAN GUNA PENCAPAIAN TARGET PATIENT SAFETY; LITERATUR REVIEW Agustiningsih, Ida; Wijayanti, Endry
Pengembangan Ilmu dan Praktik Kesehatan Vol. 4 No. 2 (2025): Volume 4, Nomor 2, April 2025
Publisher : STIKES Dian Husada Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56586/pipk.v4i2.456

Abstract

Keselamatan pasien (patient safety) merupakan indikator utama dalam sistem pelayanan kesehatan yang berkualitas. Seiring berkembangnya teknologi digital, inovasi seperti penggunaan QR Code mulai diterapkan dalam berbagai aspek pelayanan kesehatan sebagai strategi untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara komprehensif penggunaan QR Code dalam akses dan pelayanan kesehatan serta dampaknya terhadap pencapaian target patient safety melalui pendekatan literatur review. Metode yang digunakan adalah tinjauan pustaka sistematis terhadap artikel ilmiah yang dipublikasikan dalam kurun waktu 2014–2024 dan diambil dari basis data terpercaya seperti PubMed, Scopus, ScienceDirect, dan Google Scholar. Dari total 6.525 artikel yang diseleksi, 10 di antaranya memenuhi kriteria inklusi dan dianalisis secara kualitatif. Hasil kajian menunjukkan bahwa QR Code dapat digunakan dalam beberapa aspek penting, seperti registrasi pasien, identifikasi pasien, peresepan obat oleh dokter, akses rekam medis, manajemen logistik farmasi, serta penjadwalan kontrol pasien. Implementasi QR Code terbukti mampu menurunkan kesalahan pemberian obat, mengurangi duplikasi data, mempercepat proses administrasi, dan meningkatkan partisipasi pasien dalam pengambilan keputusan. Meskipun memberikan manfaat signifikan, tantangan seperti keamanan data, literasi digital tenaga kesehatan, dan keterbatasan infrastruktur masih menjadi hambatan dalam penerapannya. Kesimpulan dari kajian ini menunjukkan bahwa QR Code merupakan solusi inovatif yang berpotensi besar dalam mendukung tercapainya target patient safety jika didukung oleh kebijakan dan sistem yang terintegrasi
The Influence of Customer Relationship Management, Brand Image, and Service Quality on Patient Satisfaction at the Exec Wijayanti, Endry; Kustiningsih, Nanik; Rahayu, Sri
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 8, No 1 (2025): Januari, Special Issue on "Educational design research for human beings learning
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v8i1.44279

Abstract

This study aims to analyze the influence of Customer Relationship Management (CRM), brand image, and service quality on patient satisfaction at the Executive Clinic of Siti Khodijah Hospital, Sidoarjo. The research adopts a quantitative approach with a survey method, involving patients who have received services at the Executive Clinic as respondents. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression techniques.The results indicate that CRM, brand image, and service quality significantly and positively impact patient satisfaction, both partially and simultaneously. Among these factors, service quality is identified as the most dominant variable influencing patient satisfaction. The findings emphasize the importance of maintaining effective customer relationship management practices, building a strong brand image, and ensuring high-quality services to enhance patient satisfaction.These results provide valuable insights for hospital management to develop strategies that prioritize patient-centered care, strengthen brand positioning, and improve service delivery at the Executive Clinic. Further research is recommended to explore other variables that may affect patient satisfaction in different healthcare settings.
Co-Authors Agustiningsih, Ida Kustiningsih, Nanik SRI RAHAYU