Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informasi interaktif : jurnal informatika dan teknologi informasi
Fadlan Abdul Rojak
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan Chatbot Layanan Publik Berbasis Natural Language Processing Di Mal Pelayanan Publik Garut Fadlan Abdul Rojak; Purnamasari, Ade Irma; Bahtiar, Agus; Wahyudin, Edi
Informasi Interaktif : Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi Vol 10 No 1 (2025): JII Volume 10, Number 1, Januari 2025
Publisher : Program Studi Informatika Fakultas Teknik Universitas Janabadra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membangun chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) yang memberikan respons otomatis dan relevan terhadap kebutuhan informasi pengguna di Mal Pelayanan Publik(MPP) Garut. Metode penelitian menggunakan pendekatan System Development Life Cycle (SDLC), meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan menggunakan RASA Framework, pengujian,implementasi, dan pemeliharaan. Data chatbot berasal dari layanan yang tersedia di website resmi MPP Garut,dengan skenario pertanyaan pengguna. Hasil menunjukkan bahwa chatbot berhasil diimplementasikan dengan baik, mampu merespons secara otomatis tanpa intervensi manusia, dan memberikan jawaban yang relevanberdasarkan API website MPP. NLP memungkinkan chatbot memahami maksud pengguna meskipun terdapat variasi struktur pertanyaan, sementara integrasi API memastikan data selalu akurat. Chatbot ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi dan aksesibilitas layanan informasi di MPP Garut. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan lebih lanjut dengan melibatkan pengguna eksternal untuk pengujian dan memperluas fitur chatbot untuk mendukung layanan tambahan.
Co-Authors Purnamasari, Ade Irma Wahyudin, Edi