Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review UPMI Proceeding Series Journal
Irawan Gulo, Sastra Darma
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : UPMI Proceeding Series Journal

 1 
OPTIMIZATION OF CUSTOMER SATISFACTION THROUGH SUPERIOR PRODUCT QUALITY (CASE STUDY PT. MUSTIKA ABADI ALTIC HOUSEWARE MEDAN): OPTIMALISASI KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS PRODUK UNGGUL (STUDI KASUS PT. MUSTIKA ABADI ALTIC HOUSEWARE MEDAN) Irawan Gulo, Sastra Darma
UPMI Proceeding Series Vol. 2 No. 2 (2024): OKTOBER 2024
Publisher : LPPM UPMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di PT. Mustika Abadi Altic Houseware Medan. Penurunan penjualan yang signifikan dari tahun 2019 hingga 2023 menunjukkan adanya masalah dalam kepuasan konsumen, yang mungkin dipengaruhi oleh kualitas produk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan uji koefisien determinasi (R²) dan uji t (parsial). Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R² sebesar 0,305, yang berarti bahwa kualitas produk dapat menjelaskan sekitar 30,5% variasi dalam kepuasan konsumen. Selain itu, hasil uji t menunjukkan nilai t hitung sebesar 4,588 dengan nilai signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini menegaskan pentingnya kualitas produk dalam meningkatkan kepuasan konsumen dan menunjukkan bahwa perusahaan perlu fokus pada perbaikan kualitas produk untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan konsumen.
Co-Authors Bambang Sugiharto Nirwana Br Bangun