Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA)
Putri, Melfiani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
CUSTOMER JOURNEY DALAM PEMBELIAN PRODUK UMKM KULINER MAKANAN Putri, Melfiani; Suprihatin Ali; Winda Septiani
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 2 No. 2 (2025): Februari
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v2i2.3929

Abstract

Pertumbuhan UMKM yang semakin meningkat, termasuk di sektor kuliner makanan. Kondisi ini mendorong UMKM kuliner makanan untuk memahami customer journey dalam pembelian. Tujuan penelitian ini untuk menggambarkan perjalanan konsumen dalam pembelian produk UMKM kuliner makanan, yang mencakup tiga tahapan yaitu pre-purchase, purchase, dan post-purchase. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Dengan metode yang digunakan merupakan non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Data dianalisis menggunakan software SPSS 26 dan MS Excel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen dalam membeli produk UMKM kuliner makanan di Bandar Lampung cenderung bersikap rasional dan terencana, tanpa adanya indikasi perilaku impulsif. Setiap tahap perjalanan konsumen dilalui secara efektif, dengan skor rata-rata tahapan pre-purchase sebesar 4,27, purchase sebesar 4,23, dan post-purchase sebesar 4,09. Penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen menjalani proses pembelian secara terstruktur dan efisien.
Co-Authors Suprihatin Ali Winda Septiani