Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Jurnal Media Informasi Teknologi
Maulana Irsyad, Raihan
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Impact of Using Management Information Systems on Customer Satisfaction Levels Maulana Irsyad, Raihan; Nasution , Muhammad Irwan Padli
Jurnal Media Informasi Teknologi Vol. 2 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Digital Innovation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69616/mit.v2i1.209

Abstract

This study aims to analyze the impact of management information system usage on customer satisfaction levels in a company. Management information systems have become one of the essential elements in enhancing operational efficiency and the quality of services provided by companies to their customers. In this study, data was collected through surveys of customers who interact with the management information system in the company. The analytical method used is regression analysis to evaluate the relationship between the variables of management information system usage and customer satisfaction levels. The results of the study show that the use of management information systems has a positive and significant impact on increasing customer satisfaction levels. Customers feel more satisfied due to faster access to information, more responsive services, and improved service quality. These findings emphasize the importance of effective management information system implementation to support customer satisfaction strategies and foster customer loyalty. Therefore, companies are advised to continuously develop and update their management information systems to enhance customer satisfaction and retention.
ANALISIS STATISTIK PENGGUNAAN PORTAL AKADEMIK DAN E-LEARNING DI KALANGAN MAHASISWA UIN SUMATERA UTARA Samsudin, Samsudin; Maulana Irsyad, Raihan; Dini Amanda, Bazlina
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 9 No. 4 (2025): JATI Vol. 9 No. 4
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v9i4.13888

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penggunaan portal akademik dan e-learning di kalangan mahasiswa Universitas Islam Negeri (UIN) Sumatera Utara, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pola penggunaan tersebut. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini mencakup sejauh mana efektivitas kedua platform digital tersebut dalam memenuhi kebutuhan akademik mahasiswa, serta kendala-kendala yang menghambat pemanfaatannya secara optimal. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa UIN Sumatera Utara, dengan fokus pada frekuensi penggunaan, fitur yang paling sering digunakan, tingkat kepuasan, serta hambatan yang dialami pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penggunaan e-learning lebih tinggi dibandingkan dengan portal akademik. Sebagian besar responden menilai kedua platform cukup mudah digunakan, namun kecepatan akses server menjadi kendala utama dalam proses penggunaannya. Selain itu, responden mengusulkan adanya peningkatan fitur, terutama dalam hal kecepatan akses dan integrasi dengan aplikasi notifikasi. Temuan ini memberikan wawasan bagi pengelola perguruan tinggi dalam merancang strategi pengembangan sistem akademik digital yang lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan mahasiswa.
Co-Authors Dini Amanda, Bazlina Nasution, Muhammad Irwan Padli Samsudin Samsudin