Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Boosting Trust and Purchase Enthusiasm: Impact of Online Customer Ratings and E-Service Quality in Online Food Delivery Enjelika, Putri; Purwati, Astri Ayu; Jusmarni, Jusmarni
International Journal of Information System and Innovation Management (IJISIM) Vol. 1 No. 2 (2023): International Journal of Information System and Innovation Management
Publisher : Yayasan Pendidikan Islam Al-Matani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/ijisim.v1i2.784

Abstract

This study aims to determine the effect of online customer ratings and e-service quality on e-trust and purchase intention in food delivery on gofood in Pekanbaru. The population and sample used in this research is by using accidental sampling method selected based on determining the sample by taking respondents who happen to be available or available somewhere according to the research context. Thus, the number of samples in this study were 200 respondents. The method of analysis in this study is Stuctural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS 4 software. The research results obtained by online customer ratings and e-service quality have a positive and significant effect on e-trust, online customer ratings have a positive significant effect on purchase intention and e-trust has a positive significant effect on purchase intention while e-service quality has a positive and insignificant effect on purchase intention. Thus the better online customer rating and e-service quality carried out by gofood will have an impact on increasing consumer e- trust and buying interest.  
Analisis Pengaruh Persepsi Dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Pelaku UMK Tidak Memilih Pembiayaan Di Bank Syariah: Studi Kasus Pasar Tiku, Tanjung Mutiara, Kabupaten Agam Enjelika, Putri; Amsah Hendri Doni; Yuwarman Mansur; Baginda Parsaulian
ISTIKHLAF: Jurnal Ekonomi, Perbankan dan Manajemen Syariah Vol. 7 No. 2 (2025): (September 2025)
Publisher : Institut Agama Islam Yasni Bungo Jambi, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51311/istikhlaf.v7i2.1112

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh banyaknya pelaku Usaha Mikro Kecil (UMK) di pasar tiku yang menggunakan pembiayaan di Bank Konvensional. Namun adanya suatu permasalahan pokok yang menarik perhatian penulis yaitu para pelaku usaha mikro kecil (UMK) masih rendahnya persepsi dan pengetahuan para pelaku usaha terhadap prinsip syariah dan produk yang ada di bank syariah, karna itu pelaku usaha mikro kecil di pasar Tiku masih menggunakan pembiayaan di bank konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi dan pengetahuan terhadap keputusan pelaku usaha mikro kecil tidak memilih pembiayaan di Bank Syariah. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data dengan jumlah responden sebanyak 33 orang. Sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis korelasi, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinan (R2), uji hipotesis (uji t) dan uji fisher (uji f) untuk melihat kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh sesuai dengan uji T terdapat nilai sig persepsi yaitu 0,01 dan Thitung persepsi yaitu 24.770 sedangkan Ttabel sebesar 1,679 (Thitung 24.770 < Ttabel 1,697 dan sig 0,01< 0,05 dari hasil dapat diketahui bahwa H1 diterima. Dari uji T di dapatkan nilai sig pengetahuan yaitu 0,01 dan Thitung Pengetahuan 12.981 (Thitung 12.981> Ttabel 1,697 dan sig 0,01<0,05) dari hasil tersebut dapat kita ketahui bahwa H1 diterima dan Sesuai dengan uji F di dapatkan nilai sig 0.01 Fhitungnya 432.684, sedangkan Ftabel sebesar 3.316 (Fhitung 432.684 < Ftabel 3.316 dan sig 0,01 < 0,05. Dengan demikian dapat Kesimpulannya H1 diterima artinya Persepsi dan pengetahuan berpengaruh terhadap Keputusan Pelaku usaha mikro kecil di pasar tiku tidak memilih pembiayaan di Bank Syariah.