Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Smart
Novranda Surbakti, Michael
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
MEDIA SOSIAL DAN KEPUTUSAN KONSUMEN: PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP ENGAGEMENT, BRAND TRUST DAN LOYALITAS GEN Z Novranda Surbakti, Michael
Jurnal Manajemen Akuntansi Dan Administrasi Bisnis Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Ilmiah SMART
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Bisnis (STMB) MultiSmart

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Marketing terhadap Engagement, Brand Trust, dan Loyalitas Pelanggan pada Generasi Z. Dalam era digital, pemasaran melalui media sosial menjadi strategi utama bagi perusahaan untuk menarik perhatian dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Generasi Z, sebagai kelompok yang aktif di media sosial, cenderung lebih responsif terhadap konten pemasaran yang menarik dan interaktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria berusia 12–27 tahun, aktif menggunakan media sosial minimal satu jam per hari, dan pernah berinteraksi dengan konten pemasaran digital dalam tiga bulan terakhir. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Engagement (β = 0.685, p < 0.001), Brand Trust (β = 0.642, p < 0.001), dan Loyalitas Pelanggan (β = 0.721, p < 0.001). Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran konten yang efektif dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, membangun kepercayaan terhadap merek, serta memperkuat loyalitas pelanggan Generasi Z. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengoptimalkan strategi konten melalui storytelling, transparansi, interaksi aktif, dan pemanfaatan teknologi analitik guna meningkatkan efektivitas pemasaran digital.
PENGARUH PERSONAL SELLING DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN VALUTA ASING PADA PT. GUNUNG PERMATA VALASINDO MEDAN Novranda Surbakti, Michael
Jurnal Manajemen Akuntansi Dan Administrasi Bisnis Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Ilmiah SMART
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Bisnis (STMB) MultiSmart

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62262/jmab.v7i2.297

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh personal selling dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan valuta asing pada PT.Gunung Permata Valasindo Medan.Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Penelitian ini menggunakan jumlah populasi 611 orang dan jumlah sampel yang dipergunakan adalah 86 orang. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Nilai koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 72%, nilai persentase ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel independen menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel dependen sedangkan sisanya merupakan variabel diluar dari penelitian dan nilai R sebesar 0,848 menunjukan terdapat hubungan yang erat antara variabel personal selling dan lokasiterhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian pada tingkat kepercayaan 95% dan test of level 5% menunjukkan secara parsial personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Gunung Permata Medan dengan thitung 10,673> ttabel 1,663, signifikansi yang dihasilkan adalah 0,000 < α 0,05, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Gunung Permata Medan denganthitung 1,663 > ttabel 1,663, signifikansi yang dihasilkan adalah 0,001 < α0,05selanjutnya secara simultan personal selling dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Gunung Permata Medan dengan Fhitung 106,540 > Ftabel3,11 dan signifikansi 0,000<0,05.Perusahaan untuk terus meningkatkan personal selling karyawan terutama pada kemampuan karyawan dalam menangani keluh kesah pelanggan dengan cepat dan perusahaan diharapkan dapat merencanakan dan melakukan perubahan pada area parkir agar lebih luas dan nyaman.>.
Co-Authors