Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Masyarakat Indonesia
Nur Fitriah Ramadhana
Unknown Affiliation
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Upaya Meningkatkan Kapabilitas Sales Engineer dan Account Manager Telkom Regional IV Kalimantan Melalui Product Knowledge dalam Kegiatan Kambel (Kamis Belajar) Nur Fitriah Ramadhana; Reiga Ritomiea Ariescy
Jurnal Masyarakat Indonesia (Jumas) Vol. 4 No. 01 (2025): Jurnal Masyarakat Indonesia (Jumas)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Roda bisnis perusahaan selalu berputar. Perusahaan terus berlomba untuk berinovasi dan meningkatkan kualitas produk mereka untuk mempertahankan kepuasan pelanggan. Semakin baik kualitas yang diberikan, maka loyalitas pelanggan akan terbentuk dengan baik sehingga di masa yang akan datang dapat terjadinya pembelian berulang dan meningkatnya kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi yang dilakukan divisi Solution & Offering untuk mengoptimalkan pengetahuan dan keterampilan Sales Engineer dan Account Manager terhadap perkembangan produk layanan dan jasa telkom. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif metode observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan KAMBEL dalam meningkatkan kapabilitas Sales Engineer dan Account Manager melalui product knowledge memiliki dampak positif. Hal tersebut dapat dilihat melalui proyek yang masuk melalui Solution Monitoring Sheet dengan list of project yang sedang berjalan terdapat lebih dari 200 proyek.
Co-Authors Reiga Ritomiea Ariescy