Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SisInfo : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika
Ulfah Ulfah
Manajemen Ritel, Fakultas Bisnis dan Manajemen, Institut Teknologi dan Bisnis Bina Sarana Global
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Sistem Informasi Pengaduan dan Administrasi Divisi PABX pada PT Gajah Tunggal Tbk Rosana Junita Sirait; Ulfah Ulfah; Endah Tesya Wulandari
SisInfo Vol 7 No 1 (2025): SisInfo
Publisher : Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37278/sisinfo.v7i1.1104

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat mendorong banyak perusahaan untuk beralih ke sistem yang lebih modern dan efisien. Namun, sistem informasi layanan pengaduan dan administrasi divisi PABX di PT Gajah Tunggal Tbk masih menghadapi kendala, seperti penggunaan formulir kertas yang memperlambat penyampaian informasi ke teknisi, meningkatkan downtime, serta sering terjadi kesalahan dalam pembuatan laporan bulanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang sistem informasi terkomputerisasi guna memperbaiki efisiensi layanan. Metode yang digunakan adalah model SDLC (System Development Life Cycle) Waterfall dengan perancangan sistem menggunakan UML (Unified Modeling Language). Hasil penelitian ini diharapkan menghasilkan sistem yang dapat mengurangi downtime teknisi, meningkatkan akurasi laporan bulanan, serta mempercepat proses pengaduan. Kesimpulannya, implementasi sistem berbasis web menggunakan PHP dan MySQL akan memperbaiki efisiensi dan akurasi proses kerja, memberikan manfaat signifikan bagi karyawan, admin, dan teknisi di divisi PABX.
Co-Authors Endah Tesya Wulandari Rosana Junita Sirait