Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Siber Transportasi dan Logistik Siber Journal of Transportation and Logistics
Maesazshandy, Dava
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Effect of Delivery Time on Customer Satisfaction in Cargo Services Maesazshandy, Dava; Tohir, Muhammad
Siber Journal of Transportation and Logistics Vol. 2 No. 3 (2024): (SJTL) Siber Journal of Transportation and Logistics (October - December 2024)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sjtl.v2i3.389

Abstract

This study aims to analyze the impact of delivery time on customer satisfaction in cargo services. The research was conducted using a quantitative approach with a survey method. Data were collected from 150 respondents who are customers of various cargo service providers. The results indicate that delivery time significantly affects customer satisfaction. Timely deliveries lead to higher customer satisfaction, while delays result in dissatisfaction. The study concludes that improving delivery time can enhance customer satisfaction in cargo services.
Pengaruh Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Layanan Multimoda Maesazshandy, Dava; Tohir, Muhammad
Jurnal Siber Transportasi dan Logistik Vol. 3 No. 1 (2025): (JSTL) Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (April - Juni 2025)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jstl.v3i1.436

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan dalam konteks layanan transportasi multimoda. Layanan multimoda, yang menggabungkan lebih dari satu moda transportasi dalam satu rantai pengiriman, menawarkan efisiensi logistik namun juga menghadapi tantangan dalam hal ketepatan waktu pengiriman. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan 150 responden pengguna layanan multimoda di Indonesia. Analisis regresi linear digunakan untuk mengetahui hubungan antara variabel waktu pengiriman dan tingkat kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu pengiriman berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, di mana semakin tepat waktu pengiriman dilakukan, semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan pelanggan. Temuan ini menekankan pentingnya manajemen waktu dalam rantai pasok multimoda sebagai faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan.
Co-Authors Tohir, Muhammad