Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Human Capital Development
Maulizar, Wilia
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CUSTOMER VALUE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Maulizar, Wilia; Silitonga, Rivera Pantro Sukma
Human Capital Development Vol 11 No 1 (2024): Human Capital Development
Publisher : Human Capital Development

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, customer value dan keputusan pembelian terhadap kepuasan pelanggan. Dalam meganalisis serta olah data memanfaatkan bantuan software SmartPLS. Teknik pengambilan sampel yang dipakai ialah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif lewat penyebaran kuesioner survei yang diberikan pada pelanggan. Hasil penelitian ini diantaranya, customer value mempunyai pengaruh positif pada kepuasan pelanggan, customer value mempunyai pengaruh positif serta signifikan pada keputusan pembelian, keputusan pembelian mempunyai pengaruh positif pada kepuasan pelanggan, kualitas produk mempunyai pengaruh positif pada keputusan pembelian, tetapi tidak adanya pengaruh yang positif diantara kualitas produk pada kepuasan pelanggan.
Co-Authors Silitonga, Rivera Pantro Sukma