Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Human Capital Development
Oktafiyana, Nurul
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, ELECTRONIC WORD of MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAAN PASIEN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ROYAL PROGRESS JAKARTA Oktafiyana, Nurul; Paludi, Salman
Human Capital Development Vol 11 No 3 (2024): Human Capital Development
Publisher : Human Capital Development

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Electronic Word of Mouth dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pasien rawat jalan Rumah Sakit Royal Progress Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan teknik accidental sampling. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden pada unit rawat jalan Rumah Sakit Royal Progress Jakarta sebanyak 95 orang. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan program SPSS 27. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan, electronic word of mouth dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.
Co-Authors Paludi, Salman