Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Human Capital Development
Andrawina, Raihana Lafitria
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TITIKTEMU ROASTERY TEBET Andrawina, Raihana Lafitria; Silitonga, Rivera Pantro Sukma
Human Capital Development Vol 11 No 3 (2024): Human Capital Development
Publisher : Human Capital Development

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di TitikTemu Roastery Tebet. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 101 responden yang datang ke TitikTemu Roastery Tebet. Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling. teknik dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 22. Penelitian ini menghasilkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan, kualitas produk, dan promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Silitonga, Rivera Pantro Sukma