Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)
Fadhila, Hayfa Azwa
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGGUNAAN APLIKASI TASPEN ONE HOUR ONLINE SERVICES (TOOS) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PENSIUN Fadhila, Hayfa Azwa
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 8 No. 1 (2025): Volume 8 No. 1 Tahun 2025
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v8i1.43172

Abstract

Perkembangan teknologi digital memberikan peluang besar bagi institusi pelayanan publik untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan. PT TASPEN (Persero) memanfaatkan inovasi teknologi dengan menghadirkan aplikasi TASPEN One Hour Online Services (TOOS), yang dirancang untuk mempercepat dan mempermudah proses administrasi pensiun bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi TOOS dalam meningkatkan kualitas layanan pensiun, khususnya dari segi kecepatan waktu penyelesaian, aksesibilitas, dan tingkat kepuasan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei terhadap 100 pensiunan yang telah menggunakan aplikasi TOOS. Data dianalisis menggunakan metode statistik deskriptif untuk mengukur tingkat kepuasan dan perubahan waktu layanan sebelum dan setelah implementasi TOOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi TOOS berhasil mempercepat waktu penyelesaian administrasi pensiun dari rata-rata 7 hari menjadi hanya 1 jam, sesuai dengan komitmen layanan berbasis digital. Selain itu, 85% responden menyatakan puas dengan kemudahan akses dan transparansi informasi yang disediakan oleh aplikasi ini.
Co-Authors