Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal GEMA EKONOMI
Monica, Jacqueline
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Monica, Jacqueline; Sitinjak, Tony
GEMA EKONOMI Vol 11 No 5 (2022): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Layanan Sayurbox di DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan non-probability sampling, yaitu dengan purposive sampling dimana diperoleh sampel sebanyak 116 responden. Data dalam penelitian ini diolah menggunakan program SPSS 25 dan dianalisa melalui uji statistif deskriptif, uji asumsi klasik, dan uji analisis regresi berganda (uji F, uji t, dan koefisien determinasi) untuk menentukan kelayakan model penelitian dan hubungan antar variabel. Hasil pengujian menunjukkan semua variabel penelitian lolos uji asumsi klasik dan memberikan hasil Best Linear Unbiased Estimator (BLUE). Hasil analisis regresi berganda diketahui bahwa variabel X1, X2 dan X3 berpengaruh dan signifikan sebesar 60,3% terhadap Y. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa Kualitas Produk dan Promosi Penjualan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Monica, Jacqueline; Sitinjak, Tony
GEMA EKONOMI Vol 11 No 5 (2022): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Penjualan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Layanan Sayurbox di DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan non-probability sampling, yaitu dengan purposive sampling dimana diperoleh sampel sebanyak 116 responden. Data dalam penelitian ini diolah menggunakan program SPSS 25 dan dianalisa melalui uji statistif deskriptif, uji asumsi klasik, dan uji analisis regresi berganda (uji F, uji t, dan koefisien determinasi) untuk menentukan kelayakan model penelitian dan hubungan antar variabel. Hasil pengujian menunjukkan semua variabel penelitian lolos uji asumsi klasik dan memberikan hasil Best Linear Unbiased Estimator (BLUE). Hasil analisis regresi berganda diketahui bahwa variabel X1, X2 dan X3 berpengaruh dan signifikan sebesar 60,3% terhadap Y. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa Kualitas Produk dan Promosi Penjualan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Tony Sitinjak