Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Arisal Asad, Muhammad
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Kadidi Kecamatan Pancarijang Kabupaten Sidenreng Rappang,Sulawesi Selatan Arisal Asad, Muhammad; Jabbar, Abdul; Lukman, Lukman
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18426

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik di Kantor Kelurahan Kadidi, Kecamatan Pancarijang, Kabupaten Sidenreng Rappang, Sulawesi Selatan. Kualitas pelayanan publik merupakan faktor penting dalam menciptakan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan jenis penelitian kuantitatif, yang melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada warga masyarakat penerima layanan. Variabel yang diteliti mencakup aspek tanggap, keandalan, jaminan, empati, dan bukti fisik pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Kantor Kelurahan Kadidi secara umum masih memerlukan perbaikan, terutama dalam hal kecepatan pelayanan dan sikap petugas yang lebih ramah. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan meliputi keterbatasan sumber daya manusia dan fasilitas yang ada. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi pemerintah setempat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik guna meningkatkan kepuasan masyarakat di Kecamatan Pancarijang.
Co-Authors Abdul Jabbar LUKMAN, LUKMAN