Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-CEKI
Irwan Suaeb
Universitas Wira Bhakti
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : J-CEKI

 1 
Pengaruh Emotional Marketing, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Arnotts Indonesia di Kota Makassar Irwan Suaeb; Arga Wijana
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 2: Februari 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i2.7935

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Pengaruh Emotional Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Arnotts Indonesia di Kota Makassar. Lokasi penelitian di PT. Arnotts Indonesia di Kota Makassar. Ukuran sampe sebesar 187 orang konsumen. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji heterokedastisitas dan uji multikolinieritas), analisis regresi berganda, dan uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian membuktikan bahwa: (1) Emotional Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. (3) Emotional Marketing dan Kualitas pelayanan berpemgaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen
Co-Authors Arga Wijana