Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Panorama Nusantara
Siahaan, Sinthon
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Suasana terhadap Kepuasan Pelanggan Kobain Coffee Febrianto, Dicky; Siahaan, Sinthon
Panorama Nusantara Vol 19 No 2 (2024): PANORAMA NUSANTARA
Publisher : Panorama Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini bertujuan mengevaluasi dampak kualitas pelayanan, persepsi harga, dan suasana terhadap kepuasan pelanggan KOBAin Coffee secara individu maupun secara kolektif. Subyek studi ini ialah para pelanggan KOBAin Coffee, dengan jumlah sampel mencapai 103 responden. Data dikumpulkan melalui distribusi kuesioner menggunakan metode sampling purposif oleh peneliti. Analisis data dijalankan dengan menggunakan SPSS versi 26 dan metode uji pada regresi linear berganda. Hitungan penelitian memberitahukan kalau kualitas pelayanan, persepsi harga, dan suasana secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Lebih lanjut, terdapat pengaruh simultan yang signifikan antara ketiga faktor tersebut terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Febrianto, Dicky