Panorama Nusantara
Vol 19 No 2 (2024): PANORAMA NUSANTARA

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Suasana terhadap Kepuasan Pelanggan Kobain Coffee

Febrianto, Dicky (Unknown)
Siahaan, Sinthon (Unknown)

Article Info

Publish Date
18 Dec 2024

Abstract

Studi ini bertujuan mengevaluasi dampak kualitas pelayanan, persepsi harga, dan suasana terhadap kepuasan pelanggan KOBAin Coffee secara individu maupun secara kolektif. Subyek studi ini ialah para pelanggan KOBAin Coffee, dengan jumlah sampel mencapai 103 responden. Data dikumpulkan melalui distribusi kuesioner menggunakan metode sampling purposif oleh peneliti. Analisis data dijalankan dengan menggunakan SPSS versi 26 dan metode uji pada regresi linear berganda. Hitungan penelitian memberitahukan kalau kualitas pelayanan, persepsi harga, dan suasana secara signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan. Lebih lanjut, terdapat pengaruh simultan yang signifikan antara ketiga faktor tersebut terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Panorama Nusantara
Website

Abbrev

panoramanusantara

Publisher

Universitas Asa Indonesia

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal ilmiah yang mempublikasikan hasil penelitiaan mahasiswa dan dosen S1 Manajemen Universitas Asa Indonesia, dan yang menjadi scope jurnal ini adalah manajemen pemasaran, manajemen keuangan, manajemen operasional bisnis, dan manajemen SDM Terbit 2 kali dalam 1 tahun, yaitu Juni dan ...