Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-CEKI
Gulo, Edina Mustika Rini
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Strategi Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di UD.Arkan Gulo, Edina Mustika Rini; Yani, David Ahmad
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 3: April 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i3.7856

Abstract

Penelitian ini bertujuan, untuk menganalisis strategi penjualan yang diterapkan oleh UD. Arkan dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Strategi penjualan yang efektif menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan keuntungan perusahaan. Studi ini mengintegrasikan teori dari berbagai literatur, termasuk pendekatan inovasi penjualan, komunikasi pemasaran, serta hubungan antara harga dan pelayanan dengan kepuasan pelanggan. Untuk memperoleh data, Peneliti menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi literatur. Hasil analisis menunjukkan bahwa inovasi penjualan, pelayanan yang berkualitas, serta strategi komunikasi yang efektif secara signifikan berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan di UD. Arkan. Faktor harga juga memainkan peran penting dalam membentuk persepsi pelanggan terhadap nilai produk yang ditawarkan. Dari hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa strategi penjualan yang terencana dan terukur, didukung oleh pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan, merupakan kunci utama dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Implikasi dari penelitian ini memberikan rekomendasi bagi UD. Arkan untuk terus berinovasi dalam strategi penjualannya serta memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Co-Authors Yani, David Ahmad