Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Promotif Preventif Jurnal Cendekia Ilmiah
Putri, Eva Linandra Maria
Unknown Affiliation
Humanities Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Hubungan Kendali Mutu Dengan Kepuasan dan Branding Rumah Sakit Istahara, Istahara; Dewi , Maria Shintya; Putri, Eva Linandra Maria; Peanasari , Ayu Rindwitia Indah; Banafif , Ahmad Syakur; Paramarta, Vip
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 3: April 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i3.8770

Abstract

Kendali mutu merupakan aspek krusial dalam layanan kesehatan yang berperan dalam meningkatkan kepuasan pasien dan membangun branding rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kendali mutu, kepuasan pasien, dan branding rumah sakit melalui kajian literatur. Metode yang digunakan adalah studi pustaka dengan meninjau berbagai jurnal dan penelitian terdahulu yang relevan dalam kurun waktu 2018–2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kendali mutu yang efektif, termasuk peningkatan standar pelayanan, komunikasi tenaga medis yang baik, serta evaluasi layanan yang berkelanjutan, berkontribusi secara signifikan terhadap kepuasan pasien. Selain itu, kepuasan pasien yang tinggi berdampak positif pada citra dan reputasi rumah sakit, memperkuat branding dan daya saingnya di industri kesehatan. Dengan demikian, rumah sakit perlu terus meningkatkan kendali mutu guna memastikan kepuasan pasien dan memperkuat posisi merek mereka dalam layanan kesehatan
Faktor Determinan Niat Kunjungan Rawat Jalan: Peran Reputasi Klinik dan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Kesehatan Primer di Indonesia Putri, Eva Linandra Maria; Sikki, Nurhaeni; Malik, Rahadian; Rahmiyati, Ayu Laili; Yuliaty, Farida; Kosasih, Kosasih
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 2 (2026): April 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i2.2592

Abstract

Persaingan ketat di sektor kesehatan Indonesia, seperti klinik dan rumah sakit, muncul sejak penerapan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh parsial dan simultan reputasi klinik serta kepuasan pasien terhadap minat kunjungan pasien rawat jalan di Klinik Al-Bashiroh, Kabupaten Malang Indonesia. Metode kuantitatif diterapkan dengan sampel 100 pasien rawat jalan yang dipilih melalui purposive sampling dan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, data diperoleh dari penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, serta uji F dengan SPSS 21.0. Hasil menunjukkan reputasi klinik dengan nilai t 3.104 dan kepuasan pasien dengan nilai t 5.421 berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat kunjungan, serta keduanya memiliki nilai p value < 0,05. Sementara itu, nilai F-hitung 113.623 membuktikan pengaruh positif simultan yang signifikan dengan p value < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,701 atau 70,1% menunjukkan bahwa reputasi klinik (X1) dan kepuasan pasien (X2) secara simultan mampu menjelaskan variasi minat kunjungan (Y) pasien rawat jalan Klinik Al-Bashiroh sebesar 70,1%.
Co-Authors Ayu Laili Rahmiyati Banafif , Ahmad Syakur Dewi , Maria Shintya Farida Yuliaty Istahara, Istahara KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Malik, Rahadian Peanasari , Ayu Rindwitia Indah Sikki, Nurhaeni Vip Paramarta