Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business
Siregar, Amara Riski
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Standar Produksi Air Dan Pelayanan Distribusi Terhadap Loyalitas Pelanggan PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu Siregar, Amara Riski; Rusdi, M; Sipayung, Iskandar Muda
Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Vol. 5 No. 1 (2025): Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business (2025)
Publisher : Lembaga Intelektual Muda (LIM) Maluku

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54373/ifijeb.v5i1.2820

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh standar produksi air dan pelayanan distribusi terhadap loyalitas pelanggan PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu. Loyalitas pelanggan merupakan aspek penting dalam mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan, yang dipengaruhi oleh kualitas produk dan layanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif dan kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PUDAM, yang mencakup variabel kualitas produksi air, kualitas pelayanan distribusi, dan tingkat loyalitas pelanggan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengukur hubungan antara variabel-variabel tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas standar produksi dan pelayanan distribusi di PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu serta memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen, yaitu kualitas produksi air dan pelayanan distribusi, berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara khusus, kualitas produksi air memiliki koefisien sebesar 0.45, dan pelayanan distribusi memiliki koefisien sebesar 0.38. Model regresi ini menjelaskan 67% variasi dalam loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas produksi air dan pelayanan distribusi memegang peranan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di PUDAM Tirta Bina Labuhanbatu.
Co-Authors M Rusdi Sipayung, Iskandar Muda