Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR) Jurnal Ilmiah Manajemen & Kewirausahaan
Ahmad, Sri Fatmawati
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PERUM PEGADAIAN Ahmad, Tri Sulkarnain; Ahmad, Sri Fatmawati; Basalamah, Abdurahman
JURNAL MANAJEMEN & ORGANISASI REVIEW (MANOR) Vol. 4 No. 1 (2022): MANOR: JURNAL Manajemen dan Organisasi Review
Publisher : Universitas Fajar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47354/mjo.v4i1.370

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bukti fisik terhadap kualitas pelayanan, kepedulian, responsif, terpercaya, jaminan kepuasan pelanggan pada Pegadaian cabang Watansoppeng. Penelitian yang dilakukan adalah explanatory research dan metode survey. Populasi penelitian adalah klien baru yang dilayani Kantor Perum Pegadaian. Watansoppeng selama bulan Juli sampai September tahun 2011. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan diperoleh 100 sampel. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan Regresi Linier Berganda, dimana variabel bebas terdiri dari bukti fisik (X1), perhatian (X2), tanggung jawab (X3), keandalan (X4), jaminan (X5); variabel terikat kepuasan pelanggan (Y). Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara bersama-sama dimensi kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan untuk uji t diketahui tingkat signifikan untuk masing-masing variabel yaitu bukti fisik (X1 = 0,658), perhatian (X2 = 0,002), daya tanggap (X3 = 0,338), reliabilitas (X4 = 0,000), dan jaminan (X5 = 1.239 ). Dari hasil tersebut terdapat 2 (dua) variabel yang dapat membuktikan hipotesis kedua yang menunjukkan bahwa bukti fisik dimensi kualitas pelayanan, kepedulian, daya tanggap, keandalan, dan jaminan berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan pada Pegadaian cabang Watansoppeng terhadap variabel kepedulian (X2) dan variabel reliabilitas (X4) serta tiga (3) variabel lainnya yaitu bukti fisik (X1), daya tanggap (X3) dan jaminan (X5) tidak dapat diterima atau tidak benar. Kata Kunci : Nyata, Empati, Responsif, Keandalan, Jaminan, Kepuasan Pelanggan
Analisis Determinasi Tingkat Kemiskinan Kabupaten/Kota di Provinsi Sulawesi Barat Ahmad, Sri Fatmawati
Jurnal Ilmiah Manajemen & Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2022): Desember
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Institut Ilmu Sosial dan Bisnis Andi Sapada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pertumbuhan ekonomi dan indeks pembangunan manusia terhadap tingkat kemiskinan 6 kabupaten/kota di Provinsi Sulawesi Barat. Metode analisis data yang digunakan adalah data panel dengan software Eviews versi 11. Hasil regresi fixed effect model menunjukkan Pertumbuhan Ekonomi berpengaruh dan Rata-Rata Lama Sekolah berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tingkat kemiskinan, Umur Harapan Sekolah dan Pengeluaran Perkapita berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kemiskinan, Harapan lama Sekolah, tidak berpengaruh terhadap tingkat kemiskinan di kabupaten/kota Provinsi Sulawesi Barat. Untuk menekan tingkat kemiskinan tetap mengacu pada pro-poor, pro-job, dan pro-growth serta perluasan lapangan pekerjaan dan Pemerintah daerah kabupaten/kota dapat meningkatkan realisasi pengalokasian anggaran belanja fasilitas sekolah dan guru, melaksanakan pendidikan nonformal yang mampu meningkatkan pekerja yang produktif, penyediaan fasilitas rumah sakit, puskesmas, peskesmas pembantu dan tenaga kesehatan, infrastruktur publik serta bantuan pendidikan seperti memberikan pelatihan kreativitas dibidang perkoperasian dan UMKM.
Co-Authors Ahmad, Tri Sulkarnain Basalamah, Abdurahman