Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Science and Technology: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Wulandari, Endang Putri
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pendampingan Service Excellent dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah di Koperasi Karyawan (Kopkar) Universitas Yudharta Pasuruan Wulandari, Endang Putri; Sukamto
Science and Technology: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2025): Maret
Publisher : CV. Science Tech Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69930/scitech.v2i1.284

Abstract

Pendampingan service excellent di Koperasi Karyawan (Kopkar) Universitas Yudharta Pasuruan bertujuan untuk meningkatkan kepuasan nasabah melalui peningkatan kualitas pelayanan yang lebih profesional dan terstandar. Program ini mencakup serangkaian kegiatan pelatihan dan pendampingan yang berfokus pada pengembangan keterampilan komunikasi, responsivitas terhadap kebutuhan nasabah, penguatan sikap ramah, serta pemahaman etika pelayanan. Melalui implementasi yang sistematis, program ini tidak hanya meningkatkan kemampuan individu karyawan tetapi juga membangun sinergi tim dalam memberikan pelayanan yang konsisten dan unggul. Hasil pendampingan menunjukkan dampak positif yang signifikan, seperti peningkatan jumlah nasabah yang merasa puas, loyalitas yang lebih tinggi, serta kepercayaan yang semakin kuat terhadap koperasi. Selain itu, peningkatan kualitas pelayanan juga berkontribusi pada penguatan citra koperasi sebagai lembaga yang profesional, andal, dan berorientasi pada kebutuhan anggotanya. Keseluruhan upaya ini menunjukkan bahwa service excellent merupakan strategi yang efektif dan relevan dalam menghadapi tantangan persaingan yang semakin ketat dan kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Co-Authors Sukamto .