Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Sumantri, Venny Novitasari
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi cafe Luthier Coffee Palembang untuk mempertahankan pelanggan Sumantri, Venny Novitasari; Widagdo, Herry
Forum Bisnis Kewirausahaan Vol 14 No 2 (2025): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v14i2.4161

Abstract

Abstrak: Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan cafe Luthier Coffee secara parsial. Tujuan lainnya untuk menganalisis faktor kualitas layanan, kualitas produk, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan cafe Luthier Coffee secara simultan. Metode penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu melakukan penyebaran kuisioner dengan skala likert, dengan jumlah responden 206 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan bantuan software SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel Kualitas Layanan (X1), Kualitas Produk (X2), Citra Merek (X3) dan Kepercayaan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Uji simultan (uji-F) membuktikan bahwa variabel independen adalah Kualitas Layanan (X1), Kualitas Produk (X2), Citra Merek (X3) dan Kepercayaan (X4) berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen yakni Loyalitas Pelanggan (Y)
Co-Authors Widagdo, Herry