Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis
Ari Widayanti
Politeknik Negeri Malang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI OURA MALANG Ari Widayanti; Masreviastuti Masreviastuti
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 7 No. 2 (2021)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen di OURA Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel kualitas pelayanan, store atmosphere dan kepuasan konsumen. Populasi penelitian ini adalah konsumen OURA Malang. Data dikumpulkan dengan cara dokumentasi dan menyebar kuesioner. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini diketahui bahwa Adjusted R Square sebesar 0,719 yang berati pengaruh kualitas pelayanan dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen sebesar 71,9 persen. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan store atmosphere mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen OURA Malang
Co-Authors Masreviastuti Masreviastuti