Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kontribusi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Determinasi: Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Rahmawati, Risma Dwi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Upaya Membangun Loyalitas Konsumen Dengan Pendekatan Kualitatif Menggunakan Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Management (CRM), dan Kepuasan Konsumen Pada PT Boga Indonesia Talenta Studi Kasus: Halal Bakery Tsabita Rahmawati, Risma Dwi; Utomo, Yuni Prihadi
Determinasi: Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/determinasi.v3i1.386

Abstract

Loyalitas konsumen mengacu pada komitmen konsumen untuk melakukan pembelian berulang produk atau jasa dari suatu perusahaan secara konsisten di masa depan, meski terdapat pengaruh situasi dan strategi promosi yang berpotensi menyebabkan perubahan perilaku. Dalam industri kue dan roti , membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen menjadi faktor krusial bagi keberlangsungan bisnis. Penelitian dengan metode Participatory Action Research (PAR) ini mengamati upaya perbaikan yang dilakukan Halal Bakery Tsabita, sebuah perusahaan cake and bakery , dalam meningkatkan kualitas pelayanan, Customer Relationship Management (CRM), dan kepuasan konsumen guna memperkuat loyalitas serta menciptakan pemasaran yang berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh efektif dalam membangun loyalitas konsumen, namun implementasi CRM terhadap loyalitas konsumen belum optimal. Penelitian ini merekomendasikan Tsabita untuk memahami selera konsumen, dengan melibatkan seluruh lini bisnis, serta memberikan pelatihan yang memadai kepada karyawan agar dapat membangun CRM yang efektif. Langkah ini diharapkan dapat mengoptimalkan pengaruh CRM dalam meningkatkan loyalitas konsumen dalam jangka panjang.
Peningkatan Efektivitas Urban Farming untuk Meningkatkan Nilai Ekonomi dan Kesehatan Lansia Kelompok Tani Kurnia Lestari Kota Malang Hayati, Yati Sri; Sitawati, Sitawati; Kartika, Annisa Wuri; Kristianingrum, Niko Dima; Soenarti, Sri; Lutfiana, Velinda Dewi; Rahmawati, Risma Dwi; Sari, Herdyana Lintang; Armannaena, Tria; Arfiati, Nurliza Prita
Kontribusi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2025): Mei 2025
Publisher : Cipta Media Harmoni

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53624/kontribusi.v5i2.586

Abstract

Latar Belakang: Peningkatan jumlah penduduk lansia dapat menimbulkan peningkatan angka ketergantungan penduduk. Lansia seringkali dianggap sebagai individu tidak produktif. Urban farming atau pertanian perkotaan merupakan salah satu solusi bagi lansia untuk beraktivitas di pekarangan rumah. Tujuan: Untuk melihat peningkatan efektivitas urban farming dalam ekonomi dan kesehatan kelompok lansia setelah diberikan intervensi pengetahuan dan pemberdayaan masyarakat. Metode: Kegiatan intervensi dilakukan dengan model pemberdayaan masyarakat yang mencakup kegiatan pendampingan pertanian, pendidikan kesehatan, kegiatan senam ergonomik dan pemeriksaan kesehatan. Hasil: Peningkatan produk pertanian dengan rata rata peningkatan 5 kg setiap kali panen dengan perubahan media tanam dan setting lahan. Kesimpulan: Kegiatan pengabdian masyarakat yang mencakup pendampingan pertanian dan kegiatan edukasi kesehatan dengan konsep urban farming dapat meningkatkan nilai ekonomi kelompok lansia di area perkotaan dengan peningkatan produk dan kualitas hasil panen serta peningkatan kualitas hidup lansia.
Co-Authors Arfiati, Nurliza Prita Armannaena, Tria Hayati, Yati Sri Kartika, Annisa Wuri Kristianingrum, Niko Dima Lutfiana, Velinda Dewi Sari, Herdyana Lintang Sitawati Sitawati Sri Soenarti Yuni Prihadi Utomo