Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen
Akbar, Fandi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA PELANGGAN MORFEEN STORE MALANG Akbar, Fandi; Pradiani, Theresia; Alamsyah, Agus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 3 No 1 (2025): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v3i1.92

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kesadaran Merek Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pada pelanggan Morfeen Store Malang. Perkembangan yang terjadi di era globalisasi telah membawa banyak dampak pada dunia fashion yang menyebabkan adanya para pesaing baru dan banyak membawa barang baru yang muncul, dalam mempertahankan loyalitas pelanggan pelaku bisnis dituntut untuk lebih kreatif dan inovatif dalam mengelola perusahaanya, maka peneliti mencoba untuk melihat hubungan atau pengaruh kualitas produk dan kesadaran merek terhadap loyalitas melalui kepuasan pada pelanggan Morfeen Store Malang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kuantitatif. Selanjutnya teknik pengambilan sampling menggunakan non probality sampling yaitu menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sejumlah 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, kesadaran merek dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Morfeen Store Malang, dan kepuasan memediasi pengaruh kualitas produk dan kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan di Morfeen Store Malang.
Co-Authors Agus Alamsyah Theresia Pradiani