Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penkomi : Kajian Pendidikan dan Ekonomi Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
M. Fahriyal Aldi
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada UMKM Ompu Gende Coffee Rahmad Dianta Purba; M. Fahriyal Aldi; Albert Herlambang
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 2 (2025): Menulis - Februari
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i2.18

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Ompu Gende Coffee. Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan menjadi faktor krusial dalam mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode non-probability sampling, di mana sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang merupakan pelanggan kafe Ompu Gende Coffee. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dapat mendorong pelanggan untuk tetap setia dan melakukan pembelian ulang. Temuan ini memperkuat penelitian sebelumnya yang menyatakan bahwa hubungan baik dengan pelanggan serta pemenuhan harapan pelanggan berkontribusi pada loyalitas yang lebih tinggi. Dengan demikian, manajemen kafe disarankan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan guna memperkuat daya saing dan mencapai target bisnis yang lebih optimal
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PT. KIMIA FARMA, TBK. TAHUN 2019-2023 M. Fahriyal Aldi; Diva Trimuliani; Haris Reza Fathony; Shahnaz Arianne Amirah; Ananda Sabrida Tora Br Sinaga
Jurnal PenKoMi : Kajian Pendidikan dan Ekonomi Vol 9 No 1 (2026): Jurnal Penkomi : Kajian Pendidikan dan Ekonomi
Publisher : Sekolah Tinggi Keguruan dan Ilmu Pendidikan (STKIP) Bima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33627/pk.v9i1.3676

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan menilai kinerja keuangan dengan menganalisis laporan keuangan PT. Kimia Farma, Tbk tahun 2019-2023. Analisis yang digunakan dalam kajian ini adalah analisis rasio keuangan berupa rasio likuiditas, rasio solvabilitas, rasio profitabilitas dan rasio aktivitas. Pendekatan metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan yang bersifat deskriptif kuantitatif. Objek penelitian adalah kinerja keuangan. Subjek dalam penelitian ini adalah laporan keuangan PT. Kimia Farma, Tbk. tahun 2019-2023. Data yang digunakan dalam kajian ini adalah data sekunder berupa laporan keuangan PT. Kimia Farma, Tbk. tahun 2019-2023. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik statistik deskriptif. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja keuangan yang diukur dengan perhitungan rasio likuiditas (current ratio), rasio solvabilitas (debt to equity ratio), rasio profitabilitas (return on assets) dan rasio aktivitas (total assets turn over) dari analisis laporan keuangan PT. Kimia Farma, Tbk tahun 2019-2023 menunjukkan hasil yang kurang baik karena berada dibawah rata-rata industri.
Co-Authors Ananda Sabrida Tora Br Sinaga Diva Trimuliani Haris Reza Fathony Herlambang, Albert Rahmad Dianta Purba Shahnaz Arianne Amirah