Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
Moh Aldi Sofyan
Unknown Affiliation
Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Strategis Customer Service Dalam Optimalisasi Layanan Perbankan Di PT Bank Mandiri Taspen Jember Toton Fanshurna; Faikoh Faikoh; Afidatur Rizqiyah; Moh Aldi Sofyan
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 3 (2025): Menulis - Maret
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i3.72

Abstract

Dalam sektor perbankan, kualitas layanan merupakan faktor krusial dalam mempertahankan kepercayaan dan loyalitas nasabah. Customer Service (CS) berperan sebagai ujung tombak dalam memberikan pelayanan, menangani keluhan, serta menyampaikan informasi terkait produk dan layanan perbankan. Seiring perkembangan teknologi dan meningkatnya persaingan, tuntutan terhadap peran CS semakin tinggi untuk memastikan kepuasan nasabah serta memperkuat citra positif bank. Namun, kajian spesifik mengenai kontribusi CS dalam meningkatkan kualitas layanan di PT. Bank Mandiri Taspen Jember masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas peran CS dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CS memiliki peran signifikan dalam membangun kepuasan dan loyalitas nasabah melalui komunikasi yang baik, pelayanan cepat, serta penyelesaian masalah yang efektif. Namun, masih terdapat kendala seperti keterbatasan tenaga kerja, adaptasi terhadap layanan digital, dan meningkatnya harapan nasabah. Oleh karena itu, diperlukan strategi peningkatan keterampilan melalui pelatihan rutin, optimalisasi pemanfaatan teknologi digital, serta perbaikan sistem antrian guna meningkatkan efisiensi layanan.
Efektivitas Kebijakan Moneter Dalam Mengendalikan Inflasi Dan Stabilitas Ekonomi Silvia Lailatul Anggraini; Faiqotul Aliyah; Moh Aldi Sofyan; Rini Puji Astuti
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 5 (2025): Menulis - Mei
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i5.260

Abstract

penelitian ini sebelumnya tentang bagaimana kebijakan moneter berfungsi untuk mengendalikan inflasi Suku bunga, operasi pasar terbuka, dan cadangan kas minimum sangat membantu menstabilkan harga. Dengan menggunakan analisis deskriptif dan pendekatan kualitatif, penelitian ini bertujuan untuk menentukan seberapa efektif kebijakan moneter bank indonesia dalam menjaga stabilitas ekonomi. untuk mencapai tujuan ini peneliti dan analisis dokumen melaksanakan kebijakan moneter di Indonesia digunakan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kebijakan moneter yang diterapkan Bank Indonesia terbukti cukup efektif dalam mengendalikan inflasi di Indonesia. Penyesuaian suku bunga, operasi pasar terbuka, dan instrumen kebijakan moneter lainnya telah dimanfaatkan secara aktif oleh Bank Indonesia untuk menjaga inflasi tetap berada pada kisaran sasarannya. Faktor-faktor seperti permintaan agregat, biaya produksi, harga komoditas internasional, dan nilai tukar juga mempengaruhi tingkat inflasi di Indonesia. Oleh karena itu, Bank Indonesia perlu terus meningkatkan koordinasi dengan pemerintah dalam merancang kebijakan fiskal yang dapat mengurangi ketergantungan perekonomian Indonesia terhadap harga komoditasinternasional.
Co-Authors Afidatur Rizqiyah Faikoh Faikoh Faiqotul Aliyah Rini Puji Astuti Silvia Lailatul Anggraini Toton Fanshurna