Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of Health Science Community
Selfia Sari
Unknown Affiliation
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Mutu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Selfia Sari; Byba Melda Suhita
Journal of Health Science Community Vol. 3 No. 2 (2022): November
Publisher : Universitas STRADA Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30994/jhsc.v3i2.153

Abstract

Kualitas mutu pelayanan kesehatan tidak memenuhi tingkat kepuasaan pasien mengakibatkan Puskesmas akan ditinggalkan oleh masyarakat oleh karena kualitas pelayanan yang buruk. Tujuan dari penulisan literature review ini adalah untuk mereview hubungan mutu pelayanan dengan kepuasan pasien di puskesmas. Metode penelitian yang digunakan adalah literature review. Database yang digunakan adalah google scholar, science direct dan wiley online library. Kata kunci yang digunakan yaitu (Mutu Pelayanan) dan (Kepuasan Pasien di Puskesmas). Jurnal yang direview sebanyak 10 jurnal sesuai denga topik dan tahun penerbitan. Hasil literature review diketahui mutu pelayanan di Puskesmas dalam kategori baik dan kepuasan pasien di Puskesmas dalam kategori puas. Hasil analisa data diketahui ada hubungan antara mutu pelayanan dengan kepuasan pasien di Puskesmas. Berdasarkan hasil literature review disimpulkan bahwa mutu pelayanan yang berkualitas akan meningkatkan kepuasan pasien, pasien mau datang berobat kembali dan juga pasien akan merekomendasikan kepada kerabat dan teman-temannya tentang pelayanan yang diberikan oleh puskesmas.
Co-Authors Byba Melda Suhita