Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI)
Pratiwi, Dwi Septia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Tingkat Penerimaan dan Kepercayaan Pengguna Teknologi Terhadap Penggunaan Dompet Digital DANA Pratiwi, Dwi Septia; Nuryana, I Kadek Dwi
Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence Vol. 2 No. 4 (2021)
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jeisbi.v2i4.43436

Abstract

Flip.id merupakan sebuah aplikasi yang diciptakan untuk meniadakan biaya administrasi ketika pengguna atau nasabah bank ingin melakukan transfer dana antar bank. Hal inilah yang membuat pengguna bank tertarik untuk menggunakan flip.id. pada play store aplikasi flip.id memiliki pengguna lebih dari 1 juta pengguna dan memperoleh rating 4,8/5. Kepuasan pengguna terhadap suatu aplikasi sangat penting. Guna mengetahui tingkat kepuasaan pengguna, maka perlu dilakukan pengukuran kepuasan pengguna. Ukuran kepuasan pengguna ini dapat digunakan oleh perusahaan untuk melakukan perbaikan secara keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi flip.id dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Technology Acceptance Model (TAM).Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner pada pengguna flip.id di wilayah Jawa Timur. Melalui perhitungan lameshow maka jumlah partisipan yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 132 partisipan. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa aplikasi flip.id memiliki presentase tingkat kepuasan sebesar 92% dan berada dalam kategori sangat puas. Dalam aspek pelayanan perlu dilakukan peningkatan kinerja pada aspek kemudahan penggunaan, kesesuaian respon aplikasi, tampilan yang sesuai, dan keandalan respon aplikasi. Dalam aspek pelayanan perlu dipertahankan kinerjanya pada aspek kelengkapan informasi, kebermanfaatan informasi sebagai penyedia proses transfer antar rekening, kemudahan penggunaan aplikasi, aplikasi yang user friendly, dan ketepatan kegunaan tombol navigasi pada aplikasi.
Co-Authors I Kadek Dwi Nuryana, I Kadek Dwi