Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PLENARY HEALTH : Jurnal Kesehatan Paripurna
Siti Komariah
Program Studi Sarjana Terapan Teknologi Laboratorium Medis Universitas Duta Bangsa Surakarta
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Neuroscience Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN LABORATORIUM RS X DI JAKARTA SELATAN TAHUN 2024 Siti Komariah
Plenary Health : Jurnal Kesehatan Paripurna Vol. 1 No. 3 (2024)
Publisher : LPPI Yayasan Almahmudi bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37985/plenaryhealth.v1i3.597

Abstract

Waktu tunggu pelayanan laboratorium adalah salah satu komponen yang menyebabkan ketidakpuasan pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan laboratorium dengan tingkat kepuasan pelanggan di Rs X. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis analitik observasional. Data dikumpulkan dengan lembar kuesioner kepada responden. Dalam penelitian ini menggunakan teknik random sampling jumlah 133 responden. Analisis data menggunakan Uji normalitas, Uji heteroskedasitasis menggunakan analisis Uji T (parsial). Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pelanggan berdasarkan perhitungan uji T (parsial) diperoleh 6,038 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 (sig.0,000 <0,05) yang artinya ada kecenderungan cepatnya waktu tunggu pasien akan membuat pasien puas dengan pelayanan, atau lamanya waktu tunggu pasien akan membuat pasien tidak puas dengan pelayanan.
Co-Authors