Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovative and Creativity
Gabi Anggela Stepani
Universitas Muhammadiya Surabaya, Indonesia
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Dampak Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Mobile Banking Di Bandung Wilayah Jawa Barat Nadya Nur Kholifah; Gabi Anggela Stepani; Sentot Imam Wahjono
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.290

Abstract

Kemajuan teknologi turut mendorong sektor perbankan untuk mengadopsi inovasi yang dapat mempermudah nasabah dalam bertransaksi. Salah satu layanan yang kini menjadi perhatian adalah mobile banking. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 273 responden pengguna layanan mobile banking, dengan teknik nonprobability sampling. Penelitian mengacu pada 14 variabel dalam Technology Acceptance Model (TAM) yang telah dikembangkan, kemudian dilakukan analisis faktor terhadap variabel-variabel tersebut. Hasilnya, ditemukan dua faktor baru yang memengaruhi penggunaan layanan mobile banking, yaitu Flexibility and Bank Image serta Perceived Benefit.
Co-Authors Nadya Nur Kholifah Sentot Imam Wahjono