Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary
Balqis Rizal
Universitas Negeri Medan
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Nursing Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Etika Kerja dan Pelayanan Customer Service terhadap Kepuasan Nasabah Bank Balqis Rizal; Dewi Wulandari; Dinda Maulida Ardila; Ribi Amelia Citra Lestari
Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary Vol. 3 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jerumi.v3i2.7593

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah etika kerja dan kualitas pelayanan custumer service terhadap kepuasan nasabah di sebuah bank dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Nilai, sikap serta perilaku dipandang sebagai etika kerja  seorang pegawai dalam menjalankan tugas, sedangkan kemampuan,ketepatan, keramahan dan responsivitas di pandang sebagai pelayanan kepada seorang nasabah.Data di peroleh melalui wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkam bahwa etika kerja yang baik ditandai dengan profesionalisme,tanggung jawab,integritas serta pelayanan customer service yang ramah,responsif dan komunikatif. Temuan ini menegaskan pentingnya budaya kerja positif dan kualitas pelayanan sebagai faktor utama dalam membangun hubungan baik dengan nasabah.
Co-Authors Dewi Wulandari Dinda Maulida Ardila Ribi Amelia Citra Lestari