Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Tien Yustin
Universitas Indo Global Mandiri Palembang
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Kredit Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pt Bank Perkreditan Rakyat Sumatera Selatan. Tiara Yudianita; Juhaini Alie; Tien Yustin
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 2 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i2.7302

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Kredit dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BPR Sumsel 2024. Rancangan penelitian menggunakan metode kausalitas dengan Teknik analisis data Regresi Linear Berganda. Objek penelitian adalah Nasabah aktif Bank BPR Sumsel sebanyak 100 orang yang berasal dari Tiga Kantor Cabang Operasional. Metode pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Kuesioner yang dilaksanakan secara teknis melalui Google Form (Online). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk Kredit dan Kualitas Layanan Perbankan berpengaruh secara Positif dan Signifikan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BPR Sumsel. Selanjutnya Diantara ke-dua Variabel Independen dalam penelitian ini, kualitas produk kredit dan kualitas layanan perbanakan, Variabel yang memiliki pengaruh lebih dominan terhadap Kepuasan Nasabah adalah Variabel Kualitas Layanan Perbankan.
Co-Authors Juhaini Alie Tiara Yudianita